Pokud jste NEPOUŽILI e-jízdenku proto, že příslušný spoj byl zrušen nebo opožděn na odjezdu z nástupní zastávky o více než 30 minut, můžete ji reklamovat. Reklamaci je třeba podat přes formulář Zákaznické podpory
ZDE. K reklamaci je nutné přiložit reklamovanou e-jízdenku.