Zákaznícka podpora AMSBus

Odpovede na najčastejšie kladené otázky a požiadavky:

Pokiaľ chcete e-ticket pred odchodom spoja vrátiť, vykonáte to podľa inštrukcie uvedené v Podmienkach použitia e-ticketu (v pdf súbore v texte pod e-ticketom) a podľa Podmienok vracania stanovených dopravcom a na e-cestovnom lístku uvedených (zrážka / doba do odchodu spoje v hodinách, do kedy je možné s uvedenou zrážkou e-ticket najneskôr vrátiť). Uvedená adresa je odkaz, po kliknutí naň budete presmerovaný na vrátenie.
Údaje na e-tickete nie je možné dodatočne meniť. Zakúpte nový e-ticket a pôvodný vráťte podľa inštrukcie uvedené v Podmienkach použitia e-ticketu (v pdf súbore v texte pod e-ticketom) a podľa Podmienok vrátenia stanovených dopravcom a na e-tickete uvedených (zrážka / doba do odchodu spoja v hodinách, do kedy je možné s uvedenou zrážkou e-ticket najneskôr vrátiť).
Ak ste nepoužili e-ticket preto, že príslušný spoj bol zrušený alebo oneskorený na odchode z nástupnej zastávky o viac ako 30 minút, môžete ho reklamovať. Reklamáciu je potrebné podať cez formulár Zákazníckej podpory TU. K reklamácii je nutné priložiť reklamovaný e-ticket.
Rezervované lístky nemožno zaplatiť až u vodiča. Rezervácia je nezáväzná a slúži iba k dočasnému odloženiu nákupu. Preto má svoje obmedzenia, ktorá vychádza z požiadavky dopravcov, aby u nezaplatených rezervácií bolo možné uvoľnené miesto ponúknuť iným zákazníkom k nákupu. Každá rezervácia má tak dobu platnosti (max. 3 pracovné dni), ktorá končí najneskôr 10 hodín pred odchodom spoja.
Kontaktujte dopravcu, ktorý spoj prevádzkuje a ktorého autobusom ste cestoval/a. Je uvedený na cestovnom e-tickete (vpravo pod číslom spoja). Niektorí dopravcovia majú tiež na webových stránkach sekciu Straty a nálezy.

Nenašli ste odpoveď? Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom formulára TU.