Ak ste NEPOUŽILI e-ticket preto, že príslušný spoj bol zrušený alebo oneskorený na odchode z nástupnej zastávky o viac ako 30 minút, môžete ho reklamovať:
- cestovný lístok na spoj ARRIVA vlaky je možné podľa prepravných podmienok dopravca reklamovať na e-mailové adrese info@arriva.cz.
- cestovný lístok na spoj RegioJet je možné podľa prepravných podmienok dopravca reklamovať na e-mailové adrese riaditel@regiojet.sk alebo telefonicky na čísle +420 222 222 221.
- cestovný lístok na spoj Leo Express je možné podľa prepravných podmienok dopravca reklamovať zaslaním žiadosti (pozri https://www.leoexpress.com/cs/kontakt/kompenzace-za-zpozdeni) na e-mailovú adresu refund@le.cz.
- cestovný lístok na spoj FlixBus je možné podľa prepravných podmienok dopravca reklamovať pres formulár https://help.flixbus.com/s/contact-us?language=sk alebo telefonicky na čísle +420 228 880 001.
- cestovný lístok na spoj SLOVAK LINES EXPRESS je možné podľa prepravných podmienok dopravca reklamovať na e-mailové adrese staznosti@slovaklines.sk.
- cestovný lístok na spoj eurobus je možné podľa prepravných podmienok dopravca reklamovať na e-mailové adrese: eurobus@eurobus.sk.
Reklamáciu ostatných cestovných lístkov je potrebné podať cez formulár Zákazníckej podpory
TU. K reklamácii je nutné priložiť reklamovaný e-ticket.