Na webe CP.sk v mobilnom zariadení i v mobilnej aplikácii Cestovné poriadky CP je možné zakúpiť cestovné lístky na miestenkové autobusové spoje a na niektoré vlaky (okrem cestovných lístkov dopravcov České dráhy a Železničná spoločnosť Slovensko - tie je možné zakúpiť na IDOS.cz). A to vždy na spoje, pri ktorých dopravca nepožaduje povinne tlač lístka. Pri vybranom spojení, ktoré obsahuje aspoň jeden taký spoj, sa dole zobrazuje tlačítko "Kúpiť lístok“ alebo tlačítko so symbolom košíka.  Môže to teda byť viac cestovných lístkov na jednotlivé spoje, ak ide o spojenie s prestupom. Systém ponúkne aj možnosť vyhľadať rovnú cestu späť. 
Cestovné lístky nie je možné zakúpiť telefonicky ani e-mailom.  
Na webe CP.sk ani v mobilnej aplikácii nie je možné zakúpiť žiadne časové lístky, kupóny a pod. Tiež nie je možné zakúpiť lístky pre zvieratá a ani nie je možné zaplatiť za batožinu. Čo sa týka nákupu lístka pre bicykel, podrobnejšie informácie nájdete TU.

Cestujúci sa pri nástupe do autobusu alebo pri kontrole cestovných dokladov vo vlaku preukazuje cestovným lístkom zobrazeným na displeji elektronického zariadenia a prípadne dokladom potvrdzujúcim nárok na zľavu. Pri nákupe lístka v mobilnom zariadení je po zaplatení košíka lístok okamžite vystavený v rovnakom zariadení v CP na stránke Lístky (tlačítko “Lístky” v spodnej lište). Tu zobrazený Detail lístka je možné použiť na odbavenie v autobuse alebo vlaku. Tiež je možné zobraziť PDF súbor s cestovným lístkom, zaslaný po zaplatení na e-mail.
Iba v prípadoch, keď je to na PDF cestovnom lístku výslovne uvedené, je prípustné aj odbavenie cestujúceho iba so znalosťou kódu pre odbavenie cestovného lístka a prípadne dokladom potvrdzujúcim nárok na zľavu.
Vždy je prípustné odbavenie s vytlačeným PDF lístkom v nezmenenej veľkosti na papieri formátu A4, okrem cestovných lístkov Integrovaných dopravných systémov.

Platba prebieha mimo systém CP.sk a musí byť potvrdená v limite 12 minút. Ten beží od okamihu klopnutia na tlačítko “Zaplatiť”. Pre zaplatenie obsahu košíka je možné vybrať z týchto druhov platieb: 
Google Pay/Apple Pay - platba pomocou platobných kariet uložených v účte Google/Apple. Po klopnutí na tlačítko "Zaplatiť" a prihlásení sa do účtu Google/Apple je možné vybrať uloženú kartu. 
Platobná karta - platobná brána ČSOBeAPI umožňuje platby tuzemskými aj zahraničnými kartami asociácií VISA a MasterCard.
Platba on-line prevodom z účtu pomocou internetbankingu bánk, ktorých tlačítka sú v ponuke zobrazené. Platby sprostredkováva platobná brána Besteron. Tu sa prihlásite do internetbankingu banky s vašim účtom a potvrdíte predvyplnený bankový príkaz, ktorý sa vám zobrazí. 
Po zadaní požadovaných údajov a autorizácii platby vykoná platobná brána automatické presmerovanie do e-shopu CP.sk (k „obchodníkovi“). V tom okamihu je až platba košíka potvrdená a následne okamžite vydaný lístok. Po autorizácii platby je teda potrebné sa vrátiť do okna s platobnou bránou, aby došlo ku korektnému presmerovaniu späť do obchodu.

V prípadoch, keď nám dopravcovia umožnili priamy predaj cestovných lístkov, sa vedľa tlačítka "Do košíka" alebo tlačítka so symbolom košíka zobrazuje cena cestovného lístka alebo cestovných lístkov na konkrétne vyhľadané spojenie. Cena je kompletná za všetky spoje zo spojenia, na ktoré je možné cestovný lístok alebo lístky zakúpiť. Túto cenu je možné ovplyvniť nastavením parametrov cestujúceho/cestujúcich (vek, zľavový preukaz) v ďalšom kroku na stránke Cestujúci.
Všetky ceny si stanovujú dopravcovia a môžu sa v čase meniť podľa dňa jazdy, zostávajúceho času do odchodu alebo zaplnenosti spoja. Systém CP.sk získava aktuálnu cenu cestovného lístka v okamihu vyhľadania spojenia priamo z rezervačného systému príslušného dopravcu a nemôže ju nijako ovplyvniť.

Predpredajné obdobie si stanovujú jednotliví dopravcovia a sú rôzne – počínajúc 15 dňami pred odchodom a končiac niekoľkými mesiacmi pred odchodom spoja. Pre ukončenie predpredaja nie je žiadny stanovený limit – dôjde k nemu vo chvíli, keď ho ukončí samotný dopravca. Možnosť nákupu lístka overuje systém CP.sk on-line v okamihu vyhľadania spojenia a potom buď zobrazí alebo nezobrazí tlačítko "Kúpiť lístok“ (mobilný web CP.sk) alebo tlačítko so symbolom košíka (mobilná aplikácia CP).

V priebehu nákupu, je nutné na stránke Cestujúci kliknutím na šedý riadok každej cestujúcej osoby vybrať vekovú kategóriu. Cez odkaz “Zľavové preukazy” je možné potom vybrať prípadne zľavový preukaz, pokiaľ ním príslušný cestujúci disponuje. Je možné vybrať iba z preukazov v ponuke. Pokiaľ dopravca príslušného spoja takto navolenému cestujúcemu poskytuje zľavu, je pridelená automaticky príslušná tarifa a cena, ktoré sa potom zobrazia v ďalšom kroku na stránke Súhrn lístkov. Zaškrtnutie príslušného Zľavového preukazu teda neznamená automaticky jeho využitie.

Pri nákupe lístka v mobilnom zariadení je po zaplatení košíka lístok okamžite vystavený v rovnakom zariadení v CP na stránke Cestovné lístky (tlačítko “Lístky” v spodnej lište). Tu zobrazený Detail lístka je možné použiť na odbavenie v autobuse alebo vlaku. 
Cestovný lístok je vždy zároveň zaslaný vo formáte PDF na e-mailovú adresu zadanú pri nákupe. Toto PDF je možné použiť na odbavenie v autobuse alebo vlaku a slúži tiež ako daňový doklad. 
Pokiaľ bol lístok zakúpený prihláseným užívateľom, môže byť zobrazený na uvedenej stránke Lístky v akomkoľvek zariadení, do ktorého sa užívateľ prihlási rovnakým spôsobom ako pri nákupe.

Na webe CP.sk v mobilnom zariadení i v mobilnej aplikácii Cestovné poriadky CP je možné zakúpiť cestovné lístky na miestenkové autobusové spoje a na niektoré vlaky (okrem cestovných lístkov dopravcov České dráhy a Železničná spoločnosť Slovensko - tie je možné zakúpiť na IDOS.cz). A to vždy na spoje, pri ktorých dopravca nepožaduje povinne tlač lístka. Pri vybranom spojení, ktoré obsahuje aspoň jeden taký spoj, sa dole zobrazuje tlačítko "Kúpiť lístok“ alebo tlačítko so symbolom košíka. 
Možnosť nákupu lístka overuje systém CP.sk v okamihu vyhľadania spojenia on-line v rezervačnom systéme príslušného dopravcu a potom buď zobrazí alebo nezobrazí uvedené tlačítko. 
Pokiaľ pri príslušnom spoji ikona košíka nie je, nie je možné na uvedený spoj cestovný lístok zakúpiť. Buď preto, že dopravca neumožňuje nákup v systéme CP.sk. Alebo sa jedná o spoj, pri ktorom dopravca výslovne požaduje mať cestovný lístok vytlačený. Alebo je nastavený dátum odchodu mimo predpredajné obdobia nastaveného dopravcom, na nákup je ešte skoro a cestovný lístok pôjde zakúpiť neskôr. V takom prípade je možné zadať nejaký blízky dátum zodpovedajúci požadovanému dňu v týždni, vyhľadať spojenie znova a overiť si možnosť predpredaja.

Cestovný lístok je zároveň miestenkou a nákup je teda spojený s rezerváciou sedadla.
Ak dopravca vybraného spoja umožňuje nákup cestovného lístka na konkrétne sedadlo, je možné ho počas nákupu zmeniť na stránke Súhrn lístkov klopnutim na odkaz “Upraviť” vedľa zobrazeného čísla sedadla, ktoré prednastavil systém automaticky.
Ak dopravca neumožňuje pri nákupe na CP.sk alebo v mobilnej aplikaci CP výber konkrétneho sedadla, nie je v Súhrne lístkov číslo sedadla zobrazené. Potom je buď uvedené až na zakúpenom cestovnom lístku a dopravca pridelil toto konkrétne sedadlo cestujúcemu, alebo na ňom uvedené nie je a podľa podmienok dopravca bude pridelené až pri nástupe do autobusu/vlaku.
Po zaplatení cestovného lístka nie je možné sedadlo nijako meniť.

Či sa lístok na príslušný spoj predáva na konkrétne meno si určuje sám dopravca. Pokiaľ dopravca požaduje uvedenie mena na cestovnom lístku, je to povinný údaj, meno musí súhlasiť s menom cestujúceho a tento cestovný lístok je neprenosný. 
Meno cestujúceho/cestujúcich sa zadáva počas nákupu na stránke Cestujúci.
Pri nákupe cestovného lístka na spoje niektorých dopravcov pre viacerých cestujúcich naraz je na zakúpenom hromadnom cestovnom lístku uvedené iba meno prvého cestujúceho. 
V prípade cestovných lístkov na spoje RegioJet na Slovensku, prípadne do blízkeho zahraničia (Česko, Rakúsko) meno cestujúceho nemusí súhlasiť s menom uvedeným na cestovnom lístku.

Zakúpený cestovný lístok je platný iba na spoj, dátum a čas, ktorý je na ňom uvedený a na iný spoj ho nie je možné použiť.

Nákup pod prihlásením odporúčame, hoci nie je povinné. Pokiaľ budete nákupy vykonávať ako prihlásení užívatelia, uvidíte svoje zakúpené lístky na CP.sk na stránke Cestovné lístky alebo Lístky na akomkoľvek zariadení, na ktorom sa do aplikácií CP prihlásite – teda napr na webe CP.sk v počítači alebo v mobilnej aplikácii Cestovné poriadky CP. To môže uľahčiť odbavenie/kontrolu cestovného lístka, ako aj prípadné vrátenie cestovného lístka. 
Registráciu do CP.sk je možné vykonať na stránke Prihlásenie (☰ Viac – Prihlásiť sa >). Ďalšie informácie k registrácii nájdete TU. 
Registrácia môže byť nahradená prihlásením sa účtom zo sociálnej siete Facebook, účtom Google alebo Apple. V takom prípade CP.sk nezhromažďuje žiadne osobné dáta užívateľov, ale preberá ich z týchto služieb.

V systéme CP.sk nie je možné cestovné lístky žiadnym spôsobom rezervovať, je možné ich iba zakúpiť.

Do košíka je možné vložiť neobmedzený počet cestovných lístkov, ale vždy pre max. 6 cestujúcich na jedno spojenie. V prípade potreby je potom nutné nákup/y opakovať.

Študenti do 26 rokov môžu na vnútroštátnych linkách jazdiť so zľavou 50 %, nárok sa preukazuje študentským preukazom ISIC alebo Žákovským průkazem ČR alebo Potvrdením o štúdiu SR - na Slovensku nie je karta ISIC automaticky dokladom potvrdzujúcim štatút študenta. Preto je pri nákupe cestovného lístka nutné na stránke Cestujúci kliknutím na šedý riadok takejto cestujúcej osoby nastaviť správny vek a cez odkaz “Zľavové preukazy” vybrať aspoň jeden z vyššie uvedených preukazov, ak ním cestujúci disponuje. Pokiaľ dopravca vybraného spoja takto navolenému cestujúcemu poskytuje zľavu, je pridelená automaticky príslušná tarifa a cena. Zaškrtnutie príslušného Zľavového preukazu teda neznamená automaticky jeho využitie.

Pokiaľ chcete získať cestovný lístok pre sprievodcu držiteľa preukazu ŤZP/P, ktorý je za 0 €, je nutné ho zakúpiť súčasne s aspoň jedným lístkom pre držiteľa preukazu ŤZP/P. Cestovný lístok teda vráťte a zakúpte oba lístky naraz. Informácie o vrátení nájdete TU.

Podmienky pre vrátenie cestovného lístka sú stanovené príslušným dopravcom a sú uvádzané už pred nákupom cestovného lístka na stránke Súhrn lístkov v odkaze "Prepravné podmienky“ pod názvom tarify pri cestovnom lístku v košíku. U autobusových spojov je tu informácia uvedená obvykle v tvare výška zrážky v €/doba do odchodu v hodinách, do kedy dopravca umožňuje vykonať vrátenie. 
Systém CP.sk nemá na tieto podmienky žiadny vplyv.
Po zakúpení lístka sú podmienky vrátenia uvedené opäť v odkaze “Prepravné podmienky” v Detaile lístka na stránke Cestovné lístky alebo Lístky a tiež v PDF súbore zakúpeného cestovného lístka.

Pokiaľ príslušný dopravca povoľuje iba nákup miestenky, cestovné sa platí u vodiča. Týka sa to spojov, ktoré dopravca zaradil do nejakého integrovaného dopravného systému, čo umožňuje cestujúcemu využitie predplateného cestovného v rámci takéhoto systému. Môže u vodiča predložiť kartu oprávňujúcu jazdu v príslušných (zakúpených) tarifných pásmach. Ak cestujúci takú kartu nemá, zaplatí cestovné vodičovi.
Každopádne nákupom takej miestenky na CP.sk má cestujúci zaistené sedadlo a prednostné právo nákupu cestovného lístka.

Cestovný lístok vydaný v aplikácii CP.sk spĺňa náležitosti zjednodušeného daňového dokladu podľa zákona o DPH č. 222/2004 v platnom znení. PDF lístok zaslaný po zaplatení e-mailom je možné použiť ako daňový doklad pre uplatnenie v účtovníctve a pre odpočet DPH.

Všetka komunikácia s vašim prehliadačom prebieha vždy šifrovane, cez protokol HTTPS. Platba je zabezpečená pomocou protokolu 3D Secure. Na platby využívame systémy renomovaných spoločností - platobnú bránu ČSOB eAPI pre platby kartou a platobnú bránu Besteron pre platby rýchlym prevodom. Na dokončenie platby ste svojou bankou vyzvaní na autorizáciu platby. Údaje platobných kariet ani účtov nemá e-shop CP.sk k dispozícii, z platobnej brány dostáva iba potvrdenie o vykonaní platby, prípadne o jej zrušení či zamietnutí.

Na webe CP.sk ani v mobilnej aplikácii CP nie je možné vykonávať objednávky prepravy skupín. Je možné iba zakúpiť lístky. Do košíka je možné vložiť neobmedzený počet cestovných lístkov, ale vždy pre max. 6 cestujúcich na jedno spojenie. V prípade potreby je potom nutné nákup/y opakovať.